Informations légales
Mentions légales
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.
1. Éditeur du site
Dénomination commerciale : Artisan Express
Forme juridique : entreprise individuelle
Siège et atelier : Avenue des Saisons 114, 1050 Ixelles, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 0664.465.641
Numéro de TVA : BE 0664.465.641
Téléphone : +32 476 07 02 89
E-mail : info@artisan-express.be
Activité : serrurerie (création, réparation, installation et dépannage), exercée depuis 1982.
2. Hébergement
Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — www.ovhcloud.com.
3. Objet du site
Le site artisan-express.be présente les services de serrurerie proposés par Artisan Express à Bruxelles et dans sa petite périphérie : ouverture de porte, remplacement de cylindres et de serrures, réglages, sécurisation, interventions pour particuliers, syndics et gestionnaires d’immeubles. Il a un caractère informatif et permet de nous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
4. Conditions d’intervention et tarifs
Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et exprimés hors TVA. Le prix exact de chaque intervention — déplacement, main-d’œuvre, majorations éventuelles et fournitures — est communiqué au client et validé par lui avant le début du travail. Aucune pièce n’est remplacée sans accord préalable. Chaque intervention donne lieu à une facture. Le taux de TVA applicable (6 % ou 21 %) dépend de la nature des travaux et de la situation du bien, conformément à la législation belge ; le taux réduit suppose que les conditions légales soient remplies et attestées par le client.
Pour toute ouverture de porte, Artisan Express peut demander une preuve d’identité et un justificatif d’occupation ou de propriété du lieu. Le serrurier peut refuser une intervention si ces éléments ne peuvent être fournis.
État des lieux et protection des lieux. Une intervention de serrurerie — en particulier une ouverture de porte lorsque la méthode non destructive n’est pas possible, ou un travail sur une porte, une serrure ou des finitions déjà usées — peut laisser des traces sur la porte, le chambranle, la serrure ou les finitions voisines (peinture, vernis, décoration). Le client est invité à signaler avant le début du travail tout élément fragile ou de valeur et à réaliser, s’il le souhaite, un état des lieux (photos) contradictoire avec le serrurier. En l’absence d’état des lieux établi avant l’intervention, l’état de la porte et de ses abords est présumé correspondre aux constatations du serrurier à son arrivée, et aucun dommage antérieur à l’intervention ne pourra lui être imputé. Les traces inhérentes à une intervention techniquement nécessaire, réalisée selon les règles de l’art, ne constituent pas un dommage indemnisable.
Décors, sols et mobilier. La protection des décors, sols, tapis et mobiliers n’est pas comprise dans l’intervention. Elle est mise en place uniquement sur demande expresse du client formulée avant le début du travail. À défaut de cette demande, Artisan Express ne répond pas des salissures ou dégradations légères des abords inhérentes à une intervention normalement exécutée.
Nettoyage et évacuation. Le nettoyage du lieu d’intervention et l’évacuation des anciennes pièces, débris ou emballages ne sont pas compris dans les prix indiqués. Ils sont réalisés uniquement sur demande du client et facturés séparément, avec un minimum de 250 € hors TVA.
5. Données personnelles
Responsable du traitement : Artisan Express, Avenue des Saisons 114, 1050 Ixelles — info@artisan-express.be.
Le site ne dépose aucun cookie de suivi et n’utilise aucun outil de mesure d’audience ou de publicité. Les données que nous traitons sont celles que vous nous transmettez volontairement par le formulaire de demande, par téléphone, e-mail ou WhatsApp (nom, coordonnées, commune, description du problème, photo éventuelle). Les informations saisies dans le formulaire nous sont transmises par e-mail et ne sont pas stockées sur le serveur du site ; la photo jointe est envoyée avec le message puis supprimée du serveur. Ces données servent uniquement à vous rappeler, préparer et réaliser l’intervention demandée, établir le devis et la facture, et respecter nos obligations comptables et fiscales. Elles sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition concernant vos données. Pour l’exercer, écrivez à info@artisan-express.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
Les échanges par WhatsApp sont soumis aux conditions de ce service, fournies par WhatsApp Ireland Ltd.
6. Liens externes
Le site renvoie vers des services tiers (Google Maps, WhatsApp). Artisan Express n’a aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs pratiques.
7. Propriété intellectuelle
Le logo, le nom « Artisan Express », les textes, les visuels et la structure du site sont la propriété d’Artisan Express ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction, représentation ou réutilisation, totale ou partielle, sans accord écrit préalable est interdite. La consultation du site à des fins personnelles est libre.
8. Responsabilité
Artisan Express veille à l’exactitude des informations publiées mais ne peut garantir qu’elles soient exemptes d’erreur ou toujours à jour. Les descriptions de services et les tarifs indicatifs ne constituent pas une offre ferme ; seul le prix confirmé avant l’intervention engage les parties. Artisan Express ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder. Le contenu du site peut être modifié à tout moment sans préavis.
9. Litiges et droit applicable
Le présent site et les prestations d’Artisan Express sont soumis au droit belge. En cas de désaccord, nous vous invitons à nous contacter d’abord pour rechercher une solution amiable. Les consommateurs peuvent également s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, boulevard du Roi Albert II 8, bte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be. À défaut d’accord, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.